>第一个特征：数字化&智能化。
从定义来看，新零售就是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。企业与商家通过技术与硬件重构零售卖场空间，进行门店数字化与智能化改造终端。一方面，依托IT技术，顾客、商品、营销、交易四个环节完成运营数字化;另一方面，店铺以物联网进行智能化， 应用智能货架与智能硬件延展店铺时空， 例如， POS、触屏、3D试衣镜等，从而构建出丰富多样的全新零售场景。
>第二个特征：全渠道。
全渠道可谓是新零售的首要特征，不过，全渠道并非仅仅指线上、线下渠道相互融合，简单来说，新零售并不等于O20。真正的新零售应是PC网店、移动APP、微信商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道组成，全面打通、深度融合商品、库存、会员、服务等环节贯穿为一个整体。
>第三个特征：新型店铺。
“新零售”时代下的门店与传统的门店是截然不同的，传统门店强调的主要是售卖功能，而新零售时代下的门店，除了具有售卖功能之外，更富有体验的功能，门店不仅仅是商品的陈列，更多的是商品多元化、场景化的展示，同时还有可能延伸出更多的社交、教育、娱乐场所。
