不管是电子商务还是线下实体店，其终极目的都是给客户创造价值、满足客户的需求，所以说，一切的经营和发展模式都需要围绕这一终极目标而展开。在充分发挥自身优势的同时，也需要借助对方的优势，相互融合，共同构建一个丰富的零售网络，就像苹果和优衣库所做的那样。
同时，这也意味着实体与电商的关系，将不再是一种相互替代、相互对立的关系，而是一种相互融合、相互发展的共赢关系。这才是所谓的“新零售”总而言之，电商和传统零售相互吸引、相互融合已经成为一种新的发展趋势，并且在未来以“新零售”为主的商业形式将会越来越多，如理发店可能会与餐厅融合、自行车店可能变成咖啡店、手机店与咖啡店相结合。
这些吃饭、休闲、娱乐场所相互结合，折叠式的商店，共同为客户打造一个丰富多样的全新零售场景。需要注意的是，新零售并不是简单的电商渠道和实体零售的叠加，而是利用多种渠道把客户体验和运营效率做到极致，并重新塑造零售业的商业模式。
