对于销售来说，消费者一直处于最顶端的位置，他们是为了生活需要购买、使用商品或者接受服务的一群人。而对于实体店来说，销售的最终目的就是要将产品卖出去，赚取利润。那将产品卖给谁，自然就是消费者了。只有消费者愿意买产品，销售才算是成功，商家才能够赚取利润。
因此，对于任何一个商家来说，消费者都是他们需要去努力争取的，只有将产品卖给消费者商家才能够发挥产品存在的价值和意义。在品牌连锁公司中，不管是哪一种销售路径，想要将销售做好，就要先过了消费者这一关。
在实体店销售中，消费者所发挥的作用已经影响到一个店铺的生死存亡。伴随着互联网的崛起，网上零售店的冲击，一切都在导致实体店的生意越来越难做。这种情况下，实体店想要获得更加长久的发展，就需要在消费者这一环节下功夫。
真正以消费者为中心要求品牌连锁公司要以分析和研究消费者的需求为核心，在不同的销售渠道中根据消费者需求的本质来对消费者进行销售。要做到一切以消费者为主，一切以消费者的利益为最高利益，为消费者提供优质的服务，所有的行动都以消费者为中心展开。
这样，在做到了真正以消费者为中心后，就可以在消费者中打响自身的品牌，提高知名度，从而吸引更多的消费者前来购物。随着消费者数量的增加，会让连锁门店和网上商店等各个销售路径的生意越来越好，销售额也会大大提升，进而留住更多的固定消费者。
