为消费者提供更高层次的服务是做到以消费者为中心重要的一环。一般来说，在实体连锁门店，要做到以消费者为中心，就是围绕着顾客转。顾客走到哪儿，门店的员工就走到哪儿，为顾客提供服务。但是在现在的线上线下全零售体系构建中，想要做到真正以消费者为中心，就需要将服务转向更深的层次。
比如，实体连锁门店和网店都可以建立消费者档案，在档案中记录这个消费者在这个品牌连锁公司旗下各个销售渠道所购买产品的信息，然后根据信息为顾客提供符合顾客的个性化服务。也可以走出门店或者网店，上门回访那些经常来购物的老客户，询问他们对于产品的意见。让老顾客可以参与进产品的研发中，为老顾客提供专属的产品。而不再像之前仅仅停留在热情、周到、礼貌招呼的店面服务。
总的来说，消费者是销售中的主体，即便你的销售渠道再多，产品再好，如果没有消费者愿意购买，那么也无济于事。因此，品牌连锁公司旗下不管是什么销售渠道，都要为消费者提供更深层次的服务，了解消费者，及时满足消费者的需求，做到以消费者为中心。这样，才可以完成销售的布局，构建线上线下全零售体系。
