随着时代的进步，在互联网的快速发展下，信息的传输变得更加简便，也更加扁平化。自从新零售被提出后，在销售领域就发生了翻天覆地的变化，从原来的线下销售扩展到线上销售，由传统的、单一的销售模式演变为多元化、多渠道的销售模式。
而连锁实体店作为新零售时代下的主角，注定要经历一番新的变革，重新进行销售布局。从连锁实体店当前的发展来看，仅仅依靠开实体店这种单一的线下销售模式并非长久之计，实体店想要获取更多的利润，维持更加长远的发展就需要做好销售这一环节，将线上和线下进行无缝对接，不断拓宽销售渠道、增加新的销售路径，真正实现全面销售。
简单来说，一家线下实体店在实行线下销售为主的同时，还可以辅之以线上销售，并且做到线上和线下的无缝对接，这才是构建线上线下全零售体系中关键的一步。
连锁实体店的线上和线下无缝对接要求线下实体连锁门店和线上网上商店之间要互帮互补，联结在一起成为一个整体，在销售上共同发力。在零售业中，虽然一些连锁实体店在网上也有零售店，但绝大多数是单独运营的，没有和实体连锁门店做到线上和线下的无缝对接，也就很难让线上和线下互相协助，共同发力，最终难以产生预期的效益。
那么，何为线上和线下无缝对接;如何有效对接?线上和线下无缝对接，并非简单地实行线上和线下两种销售模式，而是将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，从而向顾客提供跨渠道、无缝化体验。
