原来一家品牌连锁公司的线下连锁门店和线上网上商店都只关注自家的销售情况，而不会去看别的渠道的销售情况。而想让线上和线下做到无缝对接，就要让线下和线上之间多多交流，互相关注。
世界著名品牌连锁公司巴宝莉(Burberry) 旗下的连锁门店原来一直都保持着传统且孤立的本质，每一个连锁门店的店面经理都只关注这个门店内的销售事物， 但自从Ahrend ts担任CEO后， 就开始着手改变巴宝莉旗下销售渠道的情况。她让每一家连锁门店互相交流，让线下和线上也开始多多交流，互相关注。
就连线上网店的销售经理职责也与以往有了很大不同，不允许忽略实体店的销售情况。Ahrend ts说：“实体批发零售就是实体销售，负责数字营销的员工也只关注线上业务。店面经理也只重视实体店。但现在我们把中间这个界限打破了。
实体店经理也要负责线上业务。如果你告诉我在当地没个人在线上购物，那么绝对大错特错!”品牌连锁公司要让品牌连锁门店和网上商店之间的负责人都互相关注对方的客流量，相互之间多多交流，互相负责。比如，连锁公司可以在所有的连锁门店都放上客流计数器，然后每一周将每一个地方的线下连锁门店客流量和线上网店访问量进行汇总记录，上报给连锁公司。
然后分析数据，了解其中线上和线下有没有产生交集的地方。这样，线下和线上多多交流，经常互相关注，就可以做到线上和线下无缝对接。
总的来说，对于品牌连锁公司来说，线上和线下两条销售渠道都很重要。仅靠单一的销售路径是无法实现全面发展的。只有将线下和线上无缝对接，才能够将销售布局好，融合线下和线上的所有优点，才算真正构建了线上和线下的全零售体系。
