想要打造优势体验感，实体店还要有体验式的服务。比如，产品的免费试用，产品的免费试吃，这都可以让消费者直接感知到产品的好坏和是否适合自己。
而在网店上，单凭在网页上浏览图片和信息，并不能代替视觉、触觉以及听觉上的体验感。特别在是选购衣服之类的产品上，就更不可能通过当场试穿来看看合不合自己的身，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，因为可能你看上的产品与实物的差距会很大。但这一点在实体内就不会发生，消费者可以在实体店内亲自看到衣服的尺码是否合适，裁剪是否合身，哪种颜色摸起来质感更好，哪种颜色更好看，亲自体验到哪种衣服更适合自己，这也在一定程度上避免出现图片与实物不相匹配的情况发生。
除了可以亲自体验产品这种体验式服务，在实体店，店员还可以和消费者进行面对面的交流沟通，提供服务。如果消费者有什么问题或者需求，店员都可以及时地给予解决，让消费者有很好的购物体验。而在网店，消费者和店员一般是通过打字或者语言交流，远远没有直接到实体店看这样直观。和实体店相比，网店关于店员的服务体验就不够好。
