商场安全工作中时常会发现，部门之间、同事之间或存在“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的现象和个别同事“唯我独尊”不服输的“鸡头”文化思想，很大程度上影响了部门工作效率和个人的发展。那么商场安保管理人员如何解决这一问题呢?就是要注重沟通，有效沟通，创造无限价值。
(1)沟通制度化。商场安保部门人多、事繁、双重管理，所以要求我们学会并善于做好上下级间、同级间、下属间的沟通。比如在重大活动前(商场开业、大型活动明星演艺等)，完成任务后，新设备进商场，员工入、辞职，同事隔阂时，家庭变故时，年终评先晋升前后等，都需进行谈心谈话，以化解矛盾，增强沟通。通过广泛的谈心谈话，化解商场安全部门内部的摩擦与不协调，实现部门同事上下级间的融洽和统一。
(2)给员工一个舞台。工作不仅是谋生手段，更是快乐和成就感的源泉。所以安保人员要珍惜宜家给我们带来的机遇和挑战(工作舞台)，带着激情激励员工努力展示自己，营造和谐快乐氛围，创造高效工作。
(3)群策群力。群策群力的核心就是全心全意地相信、依靠员工。作为宜家安保管理者，就是要围绕宜家文化，在部门内解决三个问题：一是给员工以公平感，最低做到心理感觉公平。二是努力创造或给员工以施展才华的机遇。比如，推荐竞聘、内部晋升、拓展活动等，员工有多大心(能力)咱就给他多大舞台(发展空间)。三是给员工成就感。即：多激励少批评，人性化管理，尊重员工价值。
(4)会议沟通。毛主席说过：如果没有准备，就不要急于开会。我们安保部门要通过不定期地召开会议，强化内部沟通。会前要事先通知，让大家知道要讨论什么，解决什么问题，并早做准备。
宜家给了沪杰保安一个发展的平台，我们与宜家一起成长。我们非常珍惜与宜家家居4年的合作，我们也坚信用我们的真诚和努力一定可以携手宜家，走出美好的未来。
