连锁经营作为一种现代的组织形式和经营方式，其经营活动的运转是由经营管理者来进行的，经营管理者素质和能力高低往往决定着经营的成败。首先，作为总部经营管理者要有灵敏的市场分析能力和较强的决策能力，能根据市场变化及时进行分析研究，提出对策，指导各门店的经营管理活动，否则就有可能导致经营的失败。其次，对加盟的经营者要有一定的能力和素质要求。在特许经营中，连锁总部所提供经营诀窍体系和经营模式是需要加盟经营者来运作的，能不能成功往往取决于加盟者经营的素质和能力，虽然连锁总部可以进行一定的技能培训，但经营才能和天分并非人人都具有，因此，某些加盟经营者不具备经营才能也会导致经营的失败。最后，要注意连锁经营的扩张风险。规模效益是连锁经营追求的基本目标，但规模的扩张是要和市场、资金、人才及管理水平相匹配的，若处理不当，就会产生经营风险。
