随着连锁业的快速发展，企业对连锁专业人才的需求也在不断变化和发展。为了对连锁经营行业所需人才的新趋势进行分析，我们还调查了连锁企业对人才基本理论知识、素质和能力的要求，共细分为32个项目。理论知识从专业知识、管理知识、法律知识、财务知识和贸易知识这五个方面进行调查。
基本素质主要调查了企业关心的职业道德、身体素质、心理素质和工作效率。毕业生的能力需求分为通用能力和专业能力两部分。通用能力是对员工在工作中跨越行业和职业的共性要求，包括外语和计算机等基本知识和技能，表达、沟通和组织能力等管理知识和技能，还包括学习和创新等自我发展的能力。专业能力则是从连锁专业的特点出发，寻求能够解决专业问题的知识和技能，细分为16个方面的能力：市场调研、商圈分析、门店选址、商务谈判、营销策划、商品采购、营运督导、防损控制、安全管理、客户管理、物流管理、数据分析、信息管理、员工招聘、人员培训和薪酬管理。
根据企业对所有知识、素质和能力的评价，将斯科特7级量表相应转换为1一7的分数进行统计。分别计算了各2级项目的分数和4个1级项目的分数，并分别进行了排序，分数及排序结果见表32。
