1.确定培训需求
◎征求参训人员的意见
◎征求参训人员主管的意见
◎分析参训人员知识、技能、文化现状
◎填写“培训需求调查表”
2.设定培训目标
◎此次培训所要达到的预期结果
◎此次培训需要参加的部门和人员
3.确定参训人员
◎每项课程需要参加的部门和人员
◎培训计划要有针对性、时效性
4.制定培训计划
◎明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、参训人员、所需培训资源
◎根据培训计划进行培训费用、教材、资料、培训
5.培训准备工作设备、培训讲师等培训资源的准备
◎提前做好参训人员的生活安排
◎提前通知参训人员培训的内容、时间、地点、培训讲师等情况
6.培训实施及协调工作
◎进行培训考勤，做好培训记录
◎协调参训人员餐饮、住宿等工作
◎采用三级评估方法：培训效果评估、学习成效测评、行为跟踪评估
7.培训项目评估
◎培训结束，对本次培训全过程进行总结，总结经验，指出问题，提出改善意见
◎完成“培训总结报告”标准
8.培训总结
◎培训需求调查准确
◎培训目标明确
◎培训计划详细、完善
◎培训评估及时、有效
