以服装连锁为例，导购员需掌握的岗位知识与技能如下：
导购员必备的岗位知识与技能
了解连锁企业(公司业态、历史、组织结构、品牌标志服务)
了解企业文化及发展前景
了解员工的权利和义务(公司制度、员工手册、《劳动合同法》及工伤处理)
了解导购人员工作职责
导购基本素质(态度、技能、仪容仪表、语言、心态)
待客基本知识(语言、态度、技巧)
服装基本知识：面料知识，皮具知识、尺码、洗涤、
商品的分类及条形码的识别保养
连锁企业商品陈列，门店区域规划及商品布局、陈列基本知识与技能
了解消防、防盗程序
了解门店的卫生知识
了解商品验收、收货、调配、报损程序
了解仓库整理及盘点
熨烫的基本知识及操作训练
机车的专业技能及操作训练：
包括其他门店办公设备
了解基本财务知识(优惠券、代金券、会员卡、团购)
了解收银台基本程序
了解连锁企业服务意识微笑服务的魅力销售技巧培训及训练
了解服装的色彩与搭配
了解市场、竞争对手、顾客
电脑操作
能力提升
促销基本知识(促销工作程序、礼品的发放)
熟客档案管理
顾客投诉及异议处理技巧
职业道德
掌握日常训练能力：
如何进行日常训练主持及带新员工
