在中国文化下，往往过于强调团队的和谐，我们常说的“退一步海阔天空”“家和万事兴”等，都是中国人竭力维持和谐的表现。
一般地，恶性冲突确实会严重破坏人际和谐，当事人往往对彼此抱有负面的看法，对对方的行为进行错误的归因。一方不得已的行为，或者偶然的疏忽，却被对方认定是故意挑衅，冲突自然不可避免，并伤及彼此的关系。恶性冲突常常过于激烈，当事人带着较强的个人情感，恶言相向，人身攻击。
与恶性冲突不同，良性冲突的特点是针对工作本身，冲突双方就工作如何开展、决策如何制定等方面持有不同的观点;并且，良性冲突的强度较小或者适中，对当事人不仅不是折磨，反而有助于开阔思维。团队内的冲突，可能是因“事”而引起的，比如因组织结构设计不合理、制度不明确、资源短缺、工作特点差异、内部工作竞争、奖惩不当、信息不对称等而引起的冲突;也可能是因“人”而引起的，比如因各人的价值观不同、行事风格不同、素质不同、领导方式不同等而引起的冲突。
因此，并非所有冲突都会破坏人际和谐，应将良性冲突和恶性冲突区别对待。
