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服务定位对中小型连锁经营企业

来源:说书人 | 2020-07-06 11:59:10

名牌定位,是指连锁经营企业为拓展市场,以名牌为导向,创立名牌店形象,引名牌产品进店及创立自己的品牌产品。由于名牌定位的起点高,时间比较长,并且投入的资金和人力较大,因而比较适合具有一定规模的连锁经营企业采用。名牌定位比较适合具有一定规模的连锁经营企业采用。

服务定位对中小型连锁经营企业

形象定位。

名词解释:

形象定位是以企业的商品、服务、人员素质、经营作风,以及公共关系等在公众中留下的总体印象作为企业的发展战略,它也可以称为攻心定位。

企业形象是一个企业的无形资产和无价之宝,塑造美好的企业形象,是市场经济发展的必然需求,也是每一个商业企业的愿望和奋斗目标。影响形象定位的内部硬性因素有:企业形象标志、企业名称、企业标准色彩和企业宣言等;影响形象定位的内部软性因素有:企业主张与行为、服务与信誉等。

服务定位对中小型连锁经营企业

连锁经营企业在抓企业的形象建设中,应着重从以下两个方面人手。一是注重商业企业内部形象的建设。包括两点:①提高员工素质,狠抓企业管理的基础工作。主要包括企业标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度,以及员工培训等诸多方面。②提高成本(费用)意识,建立成本管理体系。企业的活力和发展动力主要来自于市场,市场竞争最重要的一环就是成本(费用)的竞争。如果不在成本(费用)上下功夫或下功夫不深,就会导致多投人少产出的结果。

服务定位对中小型连锁经营企业

二是建设良好的外部形象。包括四个方面:①在使用价值与艺术形象上提供适合消费者需要的商品。②提供优质的售前售后服务,提高企业信誉。商业活动既是经营活动,也是服务活动。商业优势是在商业实践活动中产生的,包括三要素:优美的环境、优质的商品,优质的服务。③加强内部、外部公众的联系,要有放眼大市场的全局观念。企业形象定位的水准比较高,并且要求有较大的资金投入,所以比较适合具有一定实力的连锁企业采用。

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