集中采购和分散销售

连锁店的一个重要特征是集中采购、分散销售。它把采购和销售的职能分离开来，总部管采购，分店管销售，既分工又合作。总部因有了强大的分销网络而增强了采购实力，降低了采购费用，分店有总部采购做靠山，能进到质优价廉的商品而专心致力于商品销售。这实际上是工业社会专业分工在商业流通中的具体体现。连锁店利用这一组织形式，科学合理地组织了商流、物流，把批发和零售环节有机地融合在一起，从而使商品在流通过程中基本上能实现“最少的环节、最短的运距、最低的费用、最高的效率”。