企业理念的独特性，即每个连锁店的理念要有区别于其它企业的特性、因为只有独特性才能让社会公众认知与理解，因此，连锁店在确定企业理念时，不能都千篇一律地表这并非说，这样的理念是错述为“顾客至上”和“信誉第一”，误的，而是说它缺乏独特性，没有体现出企业的个性。当然企业的个性有时并不是仅仅依赖理念识别就可表现出来的，它常常与企业的各项活动联系在一起。如英国的“马狮”百货公司，50多年来一直兴旺不衰，其奥秘之一，就是其所推行的独具个性的经营理念，即：为目标顾客提供他们有能力购买的高质货品。而许多零售商则是以提供不同种类的货品供顾客选购来达到为顾客服务的。由于“马狮”公司这一独具匠心的理念，使得其经营的“圣米高”牌商品成了优质品的代企业的个性越是独名词，而深受消费者的欢迎。由此可见，特，引起的效果也往往越大。
