有一定的市场容量，即有相当数量的消费者群体。这是形成市场的自然基础，也是影响连锁店经营规模的重要因素。通常在客流量多的街道，在人口密集的居民区，在交通便利的车站，在人群聚集的影剧院、娱乐场所，在机关、大工厂附近，都能获得相当的顾客群。连锁店可据自身的特点，选择其中一二个条件。肯德基在上海的分店都分布于南京路、西藏路等繁华地段;联华、百花等超市都把分店开设在几个主要居.民区，在那里步行30分钟可到达超市的顾客有相当的数量;美国加州牛肉面都就车站而设，使上下车、转车的顾客都能顺便光顾。
当然，各地区的市场容量不会一成不变，市政规划的实施， 交通条件的改善，都会引起各地顾客群的增加或减少。从世界大城市发展的历史看，商业中心外移、城市空心化是一种趋势，其实质就是顾客群的转移。某地新建居民住宅、车站码头、地铁出口处、旅游景点等都会引来大量顾客群。所以连锁店设点时，不能光考虑现状、还要对未来的市场容量作准确的、充分的估计。般不宜选择居民减少或增长缓慢、网点已基本配齐的区域设点。
