连锁店的公关策划，同样要讲究技巧。公共关系不同其他促销手段、它不是直接推销商品，而是要让企业的宗旨、精神及形象渗透到比销售领域更宽广的生活领域。显然不能采用强制性的灌输，而要让人们在不知不觉中接受、默默地体会到企业的关怀，产生对企业的信任和好感。
所以、连锁店策划公关活动，首先要注重奉献社会，立足情感诉求。北京麦当劳王府井分店开业之际，就向北京儿童福利院、北京奥特委各捐款10000美元，麦当劳长安分店一开业就设立了麦当劳奖学金，赞助白云路小学的学生。北京儿童医院举行白血病儿童康复庆祝大会，麦当劳又及时送去赞助。麦当劳还别出心裁地在许多儿童医院附近开设“麦当劳叔叔之家”，为外地病儿提供免费或低价住宿。麦当劳长期的公益活动，不仅使自身得到了社会的认可，也得到了社会的回报。1991年美国洛杉矶曾因种族歧视而发生打砸抢烧事件、许多餐厅被哄抢、烧毁、可没有一家麦当劳餐厅遭破坏。
