服务质量的供方评定

来源：说书人 | 2020-07-21 14:41:30

作为质量控制的一种措施，服务质量的供方评定是服务过程工作的重要组成部分之它包括：

①测量和严整关键的过程活动，以避免出现不符合需要的倾向和顾客的不满意;

②服务提供过程人员的自检是作为整体过程测量的一个部分;

③在与顾客接触中的最终供方评定，对所提供的服务质量提出供方的看法。

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