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行政稽查一共有五项内容

来源:说书人 | 2020-07-21 17:43:57

店经理排班情况。具体安排每个工作环节的人员,包括炸工、收银员和做汤人员等。排班依据可根据营业额,也可根据快餐销量。如果发现顾客等了5~10分钟,要追究连带责任。

产品配置情况。店长每天必须做到;试吃产品,检查质量。橙汁要求甜度为13度,其他产品都有质量要求。他们认为店长不胖说明没有尽职;定期检查产品温度;机器设备的检修与保养,店长、副店长要有自己排除障碍的能力,不必等厂商来修。

行政稽查一共有五项内容

产品计数情况。每类产品都要预计第二天的需用量;检查报表状况、发票作废情况,避免受骗;炸锅换油记录,每次要用新油,每日测三次温度,进行记录;预付每日、每星期、每个月的营业额;每天记下店里发生的大、小事件,作为店的历史,记录要准确,绝不许用“好像”等字眼。

行政稽查一共有五项内容

店务会议情况。督导永无休息日,担当救火队角色。经营好时每日一次店务会议,检查店长能力及店员能力;检査每个店作业值班经理计划表;检查人员是否稳定,关系是否协调;检查公司下达的营业额指标是否能完成。

行政稽查一共有五项内容

训练工作稽查。首先进行目标的沟通,每日店长要向店员讲清他们的职责。当早上店员与店长打招呼时,就会发现店员情绪,店长可将情绪不好的员工由前台调至后台。督导员用正确的方法并能作出标准的示范动作。最后进行一天的总结,明确下一个目标。其次,督导员要有训练的能力,具体训练程序是:岗位特征介绍(5分钟);阅读手册,包括店长、副店长操作手册(15~20分钟);问3个问题,交换心得;训练者实际操作或示范分解、被训练者操作(30分钟至1小时);被训练者回忆工作状况,直接在现场操作,安排他在最忙时操作,进行评分(5~10分钟)。再次,定期给店长上课,使其不断进步。

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