商品在物流系统内部的流转都是在信息的作用下进行。采购要按照营销部门的计划、配送中心的订货通知和分店的订单进行;库存准备要按照采购部门关于商品性能及数量的报告进行;配送要按分店的订单进行。如果没有信息，物流系统就是死水一潭，“流”不起来。
信息处理的职能具体表现在：
(1)即时或定时掌握物流系统状态。通过计算机网络或其他信息传递方式即时或定时掌握物流系统内的采购情况、库存情况、加工情况、配送情况，了解各分店的库存要求。
(2)接受订货。接受各分店的订货要求，进行综合处理后，制定供货计划，
(3)指示发货。接受订货后，根据分店的分布状况确定发货网点。通过计算机网络或其他方式向发货网点下达发货指示。
(4)制定配送计划。发货网点根据发货指示，选定配送路线和配送车辆，制定最优配送计划并发出配送命令。
(5)日常管理。计算订货、发货余额、库存水平等，以进行库存控制。
(6)补充订货。根据营销部门的采购计划和前期分店的订货情况，发出补充库存的指令。
(7)与企业外衔接。掌握供应商的情况，向供应商发出订货通知，向协作单位发出运输、储存要求并与其进行信息交换。
