配送是按用户的订货要求，在配送中心进行分货、配货土作，并将配好之货物送交收货人。配送有以下特点：
(1)配送是从配送中心到用户的一种特殊送货形式。从送货功能看，其特殊性表现为：从事送货的是流通企业，而不是生产企业;配送是“中转”型送货，而一般送货，尤其是从土厂至用户的送货往往是直达型一般送货是生产什么，有什么送什么，配送则是需要什么送什么。
(2)配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。配送中所包含的那一部分运输活动在整个输送过程中处于“二次输送”、“支线输送”、“终端输送”的位置，其起止点是配送中心至用户。
(3)配送不是广义概念的组织商品订货、签约、进货及对商品处理分配的供应，而是以供给者送货到户式的服务性供应。从服务方式来看，是一种“门到门”的服务。
(4)配送是在全面配货基础上，完全按用户要求，包括商品品种、品牌、数量、时间等方面的要求所进行的运送。因此，除了各种“运”、“送”活动外，还要从事大量分货、配货、配装等工作，是“配”和“送”的有机结合方式。
