计算机在连锁店的经营管理中，担当着重要角色。连锁店业务流转环节多，仅靠单据控制容易出现失控现象;流转中的发票次数多，单据质量差也给各环节的结算、统计带来困难;重复劳动多，数据量大，综合信息不能及时反馈，容易失去发展机遇。而通过计算机进行管理，将使一切活动变得简单而有序。各分店将需要的商品通过电话或计算机通知配送中心。配送中心的订单处理部用计算机查询库存是否充足。如果不足，向采购部门发出订货通知。采购部门通过计算机终端通知供应商，由供应商送货到配送中心或直接将货送到分店。如果库存充足，配送中心的配货部用计算机做出分拣、配货单，用人工或机械根据分拣、配货单配货。配载部门用计算机做出配载单，人力或机械根据配载单配货。这同时，计算机规划出最佳的运输路线，并通知分店接货。这一运作方式使连锁店经营管理简单化、标准化、高效化。
目前我国连锁店很少利用计算机进行管理。一是受资金限制，二是企业规模小，而计算机又不能直接为企业带来效益，企业没有使用计算机的内在动力。利用计算机进行管理是实现企业管理现代化的途径。
