(1)执行总部的人事制度，并要求店职员配合实行，使成员店目标与总部目标相统一。
(2)按总部人事部门规定的招聘要求和标准，组织招聘、面试成员店所需的一般员工，报总部人事部门审核后录用。
(3)成员店一般员工的人事管理，可按总部规定的统一标准进行具体操作，并报总部审批。
(4)负责调配各班人员。
(5)扮演总部与成员店职员之间的桥梁，使上情下达，下情上达。
此外·连锁店的规模效应促使连锁成员店不断增加。当成员店达到一定数量时，就会形成连锁总部与成员店之间的一个二级管理网络，即地区性管理组织。它主要是在连锁总部的指导下负责地区性连锁发展战略，协调本地连锁店与总部的关系。处理本地连锁店日常经营过程中的有关经营管理事务。
