政治素质是连锁店总部员工所必须具备的素质，它是保证企业经营方向的关键。从连锁企业的具体情况出发，政治素质应包括以下几个方面。
1.要有强烈的事业心和责任感
俗话说“干一行，爱一行”。作为连锁店的员工应首先热爱自己的本职工作，刻苦钻研业务知识，摸索经营规律，只有乐业、敬业，才能有动力去勤业、创业。日本大荣公司是世界较有影响的百货业连锁企业，它特别重视培养员工的奉献精神，誓言是：通过本职工作为人们的美好生活服务;全心全意不断以低价格提供好商品;爱人、爱公司、每天不断努力作贡献。
2.树立全心全意为消费者服务的思想
在现代商战中，谁赢得了消费者，谁就将占据主动权。因此树立全心全意为消费者服务的思想，是连锁店员工必须具备的。只有这样，才能处理好企业、员工与消费者三者利益关系，才能最终以高质量的商品和高水准的服务来吸引消费者，树立良好的企业形象。
3.要有良好的商业职业道德
商业职业道德是每个员工必须遵守的，也是每个员工必须具备的品质。具体内容包括：(1)注重经商文明，要做到以良好的服务态度、文明礼貌的语言、端庄大方的仪表、清洁卫生的店容来接待顾客。只有讲文明、重礼貌，才能顾客盈门、买卖兴隆。(2)注重经商信誉，要做到“货真价实，童叟无欺”。既不能以假冒伪劣商品来欺骗顾客，又不能缺斤少两来蒙骗顾客，更不能肆意抬价，而应该维护消费者利益，树立良好的职业道德。
