提供全方位的服务

超级市场要为消费者提供全方位的服务。在商品销售前，超市应及时向消费者提供充分的关于产品性能、质量、使用方法及使用效果的准确信息;顾客前来选购商品，必须给顾客以最大的购物方便，如方便挑选、方便停车等;商品售出以后，超市更应重视信息反馈，及时答复、处理顾客意见，对有问题商品该退换就退换，该赔偿则赔偿，对商品使用故障要积极提供维修方便。目前国外经营成功的连锁超市，无不在服务上苦下功夫，很多超市公司为方便顾客，还开办了热线电话服务：咨询导购、代购代送、受理投诉等，并及时为顾客安排维修服务。