客户构成了任何商业模式的核心

客户构成了任何商业模式的核心。客户细分构造模块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。在这一模块，企业必须问自己：我们正在为谁创造价值?谁是我们最重要的客户?

一般而言，客户细分群体包含以下几种类型：①大众市场，价值主张、渠道通路和客户关系全部聚焦于一个大范围的客户群组，在这个群组中，客户具有大致相同的需求和问题;②利基市场，价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制;③区隔化市场，价值主张、渠道通路、客户关系针对略有不同的客户需求及困扰;④多元化市场，以完全不同的价值主张迎合完全不同的客户细分群体;⑤多边平台或多边市场，服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体。