公共关系指通过建立和维持企业公众形象，让社会公众认知产品或服务的活动。与广告相比，公共关系不用直接付费，其成本就是企业建立和维持与媒体、社区、公众代表等的关系网络时产生的支出。同时，公共关系处于相对中立的位置，推销的意味没有广告那么浓烈，可信度较高。基于其成本低、可信度高等优点，公共关系受到了创业者的普遍重视和欢迎。创业者要正确处理企业与消费者、政府、内部员工、其他企业、社区及新闻媒介等之间的关系。新创企业由于实力有限，很难组织大型的公关活动，但公共关系仍然是中小企业树立自身形象和品牌形象的重要手段。新创企业可以使用的营销公关工具有公开出版物、事件、新闻、演讲、公益服务活动、贸易博览会、形象识别媒体等，另外，网络也是一个非常重要的工具，各大门户网站对企业事件的报道，以及网友在论坛、BBS、博客等网络空间中对企业产品的评价， 都会对消费者做出购买决策产生影响。
