①本企业被赋予的要素中,哪些要素已经没有价值,应该取消?
②哪些要素应该削减到行业标准之下?(企业的产品和服务在这些方面过剩,且顾客并不看重)
③哪些要素应该提升到行业标准之上?(这些是顾客更希望得到的)
④哪些要素是该行业从未提供过而应该由企业创造的?(这些新的因素更能满足顾客的需要)
企业通过对以上问题的回答,可以创造出一条新的价值曲线。
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