抛出解决方案

面对客户的需求，不同企业可以给出许多种答案，随着沟通的进行，客户逐渐认可其中一个或者若干个，在这个基础上企业与客户继续探讨，最终达成一致共识。最后，企业为客户提供一个可度量的改善，让客户切身地感受到改善前后的进步。这时，解决方案就衍生出来了。所以，“解决方案”是从客户的建议与诉求出发，基于供求双方对解决问题达成的共识，所提出的可度量的改善。