不要运用太多客户可能听不懂的专业术语。忌夸大产品的功效和优势，不要无中生有，要实事求是。针对客户的实际需求展开介绍，要深入客户的内心深处，并且让客户感觉到他(她)的需求就是你工作的重心。观察客户的反应，如果发现客户对某些介绍不感兴趣，马上停止。
当客户指出产品确实存在的缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该做出积极的回应。比如当客户提出产品的功能不如××品牌齐全时，你不妨先肯定客户的意见，再指出产品的其他优势：“是的，不过它的其他功能正好可以因此而更充分地发挥作用，而且该产品的价格比其他同类产品的价格要低20%。
