按照客户管理专家提出的“金字塔”模式，企业可以通过客户与自己发生联系的情况，将客户分成以下几种类型：
1)超级客户——将现有客户(可能定义为一年内与你有过交易的客户)按照提供给你的收入多少进行排名，最靠前的1%就是超级客户。
2)大客户——在现有客户的排名中接下来的4%就是大客户。
3)中客户一在现有客户的排名中再接下来的15%即是中客户。
4)小客户一在现有客户的排名中剩下的80%就是小客户。
5)非积极客户——非积极客户是指那些虽然一年内还没有给你提供收入，但是他们在过去从你这里购买过产品或服务，他们可能是你未来的客户。
6)潜在客户潜在客户是指那些虽然还没有购买你的产品或服务，但是已经和你有过初步接触的客户，如向你征询并索要产品资料的客户。
7)疑虑者——疑虑者是指那些你虽然有能力为他们提供产品或服务，但是他们还没有与你产生联系的个人或公司。
8)其他——其他是指那些对你的产品或服务永远没有需求或愿望的个人或公司。企业应设立专门的客户管理系统，通过管理系统中的相关数据，按照自己的需要对客户进行分析跟进。虽然有些客户在一段时期之内没有与自己产生重大交易，但是他们却有着很强烈的产品或服务需求。这些客户其实就是潜在的大客户，对他们应特别注意。
