明尼阿波利斯，2019年12月18日/PRNewswire/——SF特许经营人协会，代表177家在美国和加拿大经营260家Snap健身俱乐部的Snap健身特许经营人，于2019年12月16日在亨内平县(明尼苏达州)地方法院提起诉讼，声称该系统的特许经营人Snap健身有限公司严重违反它与所有特许经营人签订的特许经营协议，强制特许经营人购买并使用由Snap Fitness拥有的附属公司开发的不符合行业安全标准的专有俱乐部管理软件。
当这个名为Fitware的软件在2018年11月22日成为勒索软件攻击的牺牲品时，特许经营商失去了13天的所有数据和经营俱乐部的能力，导致包括SF特许经营商协会成员在内的所有Snap Fitness特许经营商遭受收入、利润和俱乐部成员的重大损失。Snap Fitness及其全资子公司GoFit，LLC未能纠正攻击造成的许多问题，这些问题导致特许经营人继续遭受收入和利润损失。
SF特许经营商协会通过其法律顾问，位于明尼阿波利斯的Dady&Gardner，P.A.，于2019年7月首次联系Snap Fitness，寻求通过谈判解决这一问题。Snap Fitness最初表示将与SF特许经营商协会合作，但当Snap Fitness的所有者Lift Brands于2019年9月聘请Weldon Spangler担任其CEO时，Snap Fitness表示不会与SF特许经营商协会合作，而是希望与个别特许经营商合作。
SF特许经营商协会在2019年11月14日为Snap Fitness提供了诉讼服务，但没有收到Snap Fitness或其法律顾问的回复，因此，于周一提起诉讼。
从2014年1月开始，Snap Fitness要求每个特许经营商购买和安装Fitware，Snap Fitness和GoFit旨在操作和/或与Snap Fitness“俱乐部技术包”中的许多其他项目交互。当Fitware崩溃时，每个俱乐部的24小时门接入组件、应急系统，摄像机和监控设备、电视、MyZone应用程序、FitnessOnDemand应用程序和其他相关项目基本上无法运行。
Fitware在2018年感恩节坠毁，成为勒索软件攻击的受害者。在接下来的13天里，Snap Fitness无法处理会员会费，这使得加盟商没有任何收入。特许经营商也无法处理客户付款或销售点交易。加盟商无法为新客户或现有客户提供任何类型的变更，包括续订和取消。
尽管Snap Fitness在13天后恢复了Fitware的在线功能，但它的运行仍然低于可接受的水平。
协会要求法院宣布Snap Fitness严重违反了特许经营协议。这样的裁决将意味着所有Snap Fitness特许经营商都有权退出Snap Fitness系统。
