上海的王女士于2001年6月与北京T科技有限有公司签订加盟合同书，约定由T公司授权王女士开办“TT 花卉屋宝山店”，为此王女士缴纳了40000元加盟金，而T公司也给王女士配送了品牌电脑、连锁店管理软件、管理磁卡及价值20000元的花卉。
根据合同规定，王女士的加盟店于2001年7月正式开业。但在经营的2年期间，T公司并没有按照合同规定对王女士订货的要求提供免费送货服务。为此，王女士向法庭起诉，要求T公司解除合同并承担相应的后果，赔偿损失68123元整。
经法院调查取证，T公司确实没有履行送货义务，因此王女士可依合同约定行使解除权。另外，该项目对王女士造成较大损失，包括加盟金4000元装修费17500元、租房违约金500元0、会员卡卡费3183元及货架、电话、吊扇等费用2440元。
根据《中华人民共和国合同法》 的相关规定，王女士可以要求T公司赔偿损失。但王女士在实际经营期间，确实利用了T公司的资源。因此，法院依据案情作出了T公司赔偿王女士损失35000元的判决。
很多投资者都容易被加盟总部电话里甜美的声音迷惑，而忘记落实在纸上。光梦想着“一年纯利50万”，忽略了万一赔钱后，谁会给你什么保障。所以，请你要求你所加盟的品牌经理，把所有承诺及相应保障机制写进合同，用法律来保障您的利益。千万别相信电话里的口头承诺!那是没有任何法律效力的。
对于加盟总部来说，如何约束加盟店的经营，使其同总部要求步调一致，仅仅靠加盟者的口头承诺是不行的，必须通过加盟合约来进行法律约束。而对于加盟者来说，总部的各种支援是否能及时提供，各项服务是否能有充分保证，同样需要制定加盟合约来维护加盟者的利益。上面案例中的王女士就是因为签订了完善的加盟合约，才免受了巨大损失。
因此，特许经营中加盟总部与加盟店的关系，实际上是一种契约关系，而非雇佣关系，要维系这样一种关系，纽带只有个一签订完善的加盟合约!
