实体店，作为一种古老的销售渠道，一直有着巨大的影响，每一个人购物不管买的是什么，都会去实体店购买。但是随着互联网的快速发展，依附于互联网的网上商店也在迅速发展，这些网店凭借着投入小、风险低、覆盖范围广、价格实惠、消费者不需要出门等优势迅速地占领了市场。越来越多的人开始习惯于在网上购物，这就导致实体店的人流量越来越少。
与此同时，很多实体店因为租金贵，成本太高，人流量太少赚不到钱而关门，就连一些大的品牌连锁公司旗下的实体连锁门店也是如此。很多人都在高喊，实体店已死，实体店未来没有希望。难道实体店就真的不是网店的对手，注定竞争不过网店吗?事实并非如此，实体店和网店相比，实体店具备一个显著的优势，那就是体验感。
所以，作为品牌连锁公司产业链中的一环，实体店想要继续发挥重要的作用，为公司的销售业绩更上一层楼，就要做到让实体店价值回归，打造优势体验感。
体验感就是消费者可以直接看到产品实物并进行体验的过程。因为在网店中，显示产品样子的一般是拍好的图片，这些图片的确非常精美漂亮，但它们是看不见摸不着的。比如，一家卖衣服的网店，消费者只能够通过图片看到这件衣服有多好看，却不能够亲手摸到这件衣服的面料材质，也不能够试穿。最终导致不能确切知道这件衣服到底适不适合自己。如果看到一件衣服，消费者很喜欢，就购买了，但是直到衣服到货后，才知道这并不是自己想到的东西。这个时候，消费者不光因为衣服买错了而烦恼，退换货也很麻烦，要经过很长的时间。有的消费者嫌麻烦，买错的衣服也就压在了箱底，造成了不必要的浪费。
但是在实体店，如果消费者看到了一件好看的衣服，就可以通过试穿，查看衣服材质来进行辨别是否适合自己。即便是买错了，消费者也可以直接去实体店要求退换，简单又方便。当然，这只是体验感的最直接表现。除此之外，实体店还可以创造出更多的体验价值来吸引客户，提升服务品质。
