1.连锁零售企业物流管理的含义
连锁零售企业物流管理是指根据连锁零售企业经营的总体需要以及企业内部各分店的订货要求，通过计划、组织、指挥、控制手段，以较低的成本，从生产商、供应商处统一采购商品。通过必要的加工处理和储存，向各分店高效率地转移商品的过程，使物流活动实现最佳的协调与配合，提高物流效率和经济效益。
2.连锁零售企业物流管理的职能
从连锁零售企业内部看，物流管理职能可分为三个层次。
(1)操作层。包括订单处理，提供及时、准确的各地库存数据;配送中心日常管理;货运信息发布、货运跟踪、运费核算等职能。主要是各种报表统计、信息传递的问题等职能。该层次主要解决信息采集传递、信息共享等问题。目的是提高操作效率和规范性，保证数据的及时性、准确性，降低人工成本。
(2)计划管理层。主要是日常预测、计划、调配、控制等运营管理，涉及业务流程的制定与优化、库存规划、社会物流资源的开发利用，物流费用预算和控制等职能，解决连锁零售企业内部的计划协同和决策支持问题。目的是做好日常计划和运营规划。
(3)战略层。包括物流战略、物流模式的确立、组织机构设置、专业队伍培养、供应链资源整合、物流网络规划、物流策略的制定、总体预算与成本控制、运营评估等职能。目的是为保证物流战略的实现，避免风险、及时控制、调整决策。
